Waarom "wat kost Fresha" niet één bedrag is
Op de Fresha-prijspagina staat een helder getal: 14,95 euro per maand voor een solo-agenda. Dat is het startpunt, niet de eindrekening. Fresha combineert drie kostenlagen die je apart moet optellen: een maandabonnement, een vergoeding voor betalingen die via het platform lopen, en een fee voor nieuwe klanten die via de Fresha-marktplaats boeken. Daarnaast staan er losse add-ons op de prijspagina die je alleen betaalt als je ze aanzet.
Deze gids zet elke laag apart neer, met bronvermelding en controledatum, en rekent drie scenario's in euro's door: een solo-kapper, een team van drie en een team van vijf met veel pinbetalingen. Wie een directe vergelijking met CelerBook zoekt, feature voor feature en met een omslagpunt in aantal afspraken, vindt die op de vergelijkingspagina CelerBook versus Fresha. Deze gids gaat dieper op de kostenopbouw zelf.
Het Fresha-abonnement: Independent, Team of Enterprise
Fresha kent drie niveaus.
Independent: 14,95 euro ex BTW per maand, voor een zaak met één boekbaar teamlid of één agenda. Dit is het instappakket voor een solo-kapper, nagelstyliste of massagepraktijk zonder personeel.
Team: 9,95 euro ex BTW per boekbaar teamlid per maand. Het bedrag loopt lineair op met je personeel: twee teamleden kosten 19,90 euro, drie 29,85 euro, vijf 49,75 euro.
Enterprise: boven de 20 teamleden, prijs op maat en niet publiek.
| Plan | Prijs (ex BTW) | Voor wie |
|---|---|---|
| Independent | 14,95 euro/maand | 1 boekbaar teamlid of agenda |
| Team | 9,95 euro per teamlid/maand | 2 tot 20 boekbare teamleden |
| Enterprise | Op maat | Meer dan 20 teamleden |
Bron: fresha.com/nl/pricing, gecontroleerd op 11 september 2026. De pagina vermeldt expliciet dat alle prijzen exclusief 21 procent BTW zijn. Prijzen kunnen wijzigen, controleer de actuele pagina voor een definitieve vergelijking.
Het abonnement dekt de kernfuncties: agenda, online boekingspagina, klantbeheer en herinneringen. Wat er niet in zit, en waar salons vaak overheen kijken, zijn de betaalkosten en de marketplace-fee.
Wat er niet in het abonnement zit: betalen via Fresha Pay
Fresha biedt geïntegreerde betaalverwerking aan, Fresha Pay genoemd. Dat is een percentage van elke transactie, bovenop het maandabonnement.
| Betaalmethode | Kosten (ex BTW) |
|---|---|
| Online betalen | 1 procent plus 0,20 euro per transactie |
| In persoon (card reader) | 0,89 procent plus 0,10 euro per transactie |
| Tap to Pay | Plus 0,10 euro per autorisatie bovenop het in-persoon-tarief |
| Achteraf betalen (Klarna) | 3,49 procent plus 0,50 euro per transactie |
| Pinapparaat huren | Vanaf 119 euro ex BTW |
Bron: fresha.com/nl/pricing, gecontroleerd op 11 september 2026.
Dit is een percentage van je omzet, niet van je afsprakenaantal. Een salon met een hoog gemiddeld besteed bedrag per afspraak betaalt in euro's meer dan een salon met dezelfde drukte maar een lager bedrag per klant. Verderop in deze gids reken ik dat uit voor drie scenario's.
Belangrijk om te weten: je bent niet verplicht om Fresha Pay te gebruiken. Wie een eigen pinapparaat van de bank of een andere betaalprovider gebruikt, betaalt geen Fresha-percentage, maar wel de kosten van die andere provider. De keuze verschuift de kosten, ze verdwijnen niet vanzelf.
Sms, mail en de marketplace-fee voor nieuwe klanten
Naast betalingen zijn er twee andere kostenposten die niet in het kale maandbedrag zitten.
Sms en mail. De eerste 20 sms-berichten per maand zijn gratis, daarna 0,15 euro per bericht. Marketing-mail: de eerste 50 gratis, daarna 0,02 euro per mail. Marketing-sms kost 0,20 euro per bericht (bron: fresha.com/nl/pricing, gecontroleerd 11 september 2026).
De marketplace-fee. Fresha is meer dan software: het is ook een marktplaats waar consumenten salons zoeken en boeken via de Fresha-app. Voor een nieuwe klant die zo bij je binnenkomt, rekent Fresha een eenmalige fee op die eerste boeking. Het percentage van die fee staat niet op fresha.com/nl/pricing en Fresha bevestigt het zelf nergens publiek. Meerdere onafhankelijke reviewsites noemen consistent 20 procent met een minimum van ongeveer 6 dollar, maar dat is een schatting van derden, geen leveranciersbron. Neem dit cijfer dus mee als indicatie, niet als vaststaand feit, en vraag het bij twijfel rechtstreeks aan Fresha na.
Voor een salon die vooral bestaande klanten bedient en zelf nieuwe klanten werft, blijft deze fee beperkt. Voor een salon die actief op de marketplace leunt om nieuwe klanten te vinden, kan het een structurele post worden.
De add-ons: wat ze kosten als je ze aanzet
Fresha verkoopt een reeks losse functies als add-on, elk met een eigen maandprijs.
| Add-on | Prijs (ex BTW) |
|---|---|
| Client Loyalty | 59,95 per locatie/maand |
| Insights | 9,95 per boekbaar teamlid/maand |
| Google Rating Boost | 13,95 per locatie/maand |
| AI Receptionist | 94,95 per locatie/maand |
| Team Connect | 2,79 per teamlid/maand |
| Data Connector | 245 per locatie/maand |
| Premium support | 14,95/maand |
Bron: fresha.com/nl/pricing, gecontroleerd op 11 september 2026. Namen komen uit de huidige productpagina; sommige add-ons stonden eerder onder een net iets andere naam (bijvoorbeeld AI Concierge) voor dezelfde functie.
Geen van deze add-ons is verplicht. Het basisabonnement werkt zonder ze. Ze zijn relevant om te kennen omdat sommige functies die bij andere aanbieders standaard inbegrepen zitten, bij Fresha als losse post op de rekening kunnen belanden.
Drie rekenvoorbeelden in euro's: solo, team van 3, team van 5
Cijfers maken het concreet. Drie scenario's, telkens met een aangenomen gemiddeld besteed bedrag per afspraak. Dat gemiddelde is een rekenaanname voor dit voorbeeld, geen gepubliceerd Fresha-cijfer, en dient om de betaalkosten te kunnen uitrekenen.
Scenario 1: solo-kapper, 60 afspraken per maand, gemiddeld 45 euro per afspraak, betaald via Fresha Pay in de zaak.
| Kostenpost | Fresha | CelerBook |
|---|---|---|
| Abonnement | 14,95 euro (Independent) | 0 euro (geen vast abonnement) |
| Betaalkosten (60 x 0,89% + 0,10 euro over 45 euro) | circa 30 euro | 0 euro, CelerBook verwerkt geen betalingen |
| Per-afspraak kosten (55 betaalbare afspraken na 5 gratis, 0,25 euro) | niet van toepassing | 13,75 euro |
| Totaal ex BTW | circa 45 euro | 13,75 euro |
Scenario 2: team van drie, 220 afspraken per maand, gemiddeld 35 euro per afspraak, betaald via Fresha Pay in de zaak.
| Kostenpost | Fresha | CelerBook |
|---|---|---|
| Abonnement | 29,85 euro (Team, 3 x 9,95) | 0 euro (geen vast abonnement) |
| Betaalkosten (220 x 0,89% + 0,10 euro over 35 euro) | circa 90 euro | 0 euro, CelerBook verwerkt geen betalingen |
| Per-afspraak kosten, plafond 30 plus 5 per extra medewerker (2 extra) = 40 euro | niet van toepassing | 40 euro (plafond bereikt) |
| Totaal ex BTW | circa 120 euro | 40 euro |
Scenario 3: team van vijf, 300 afspraken per maand, gemiddeld 70 euro per afspraak (hogere-waarde behandelingen), vrijwel alles gepind via Fresha Pay card reader.
| Kostenpost | Fresha | CelerBook |
|---|---|---|
| Abonnement | 49,75 euro (Team, 5 x 9,95) | 0 euro (geen vast abonnement) |
| Betaalkosten (300 x 0,89% + 0,10 euro over 70 euro) | circa 216 euro | 0 euro, CelerBook verwerkt geen betalingen |
| Per-afspraak kosten, plafond 30 plus 5 per extra medewerker (4 extra) = 50 euro | niet van toepassing | 50 euro (plafond bereikt) |
| Totaal ex BTW | circa 266 euro | 50 euro |
Indicatieve rekenvoorbeelden met een aangenomen gemiddeld besteed bedrag per afspraak, geen gepubliceerd Fresha-cijfer. Fresha-abonnement en betaalpercentages: fresha.com/nl/pricing, gecontroleerd 11 september 2026. CelerBook: 0,25 euro ex BTW per voltooide afspraak, eerste 5 per maand gratis, plafond 30 euro solo plus 5 euro per extra medewerker. Marketplace-fee en add-ons zijn hier niet meegerekend.
Het patroon dat uit alle drie de scenario's komt: hoe meer betalingen er via Fresha Pay lopen en hoe hoger het gemiddelde bedrag per afspraak, hoe groter het verschil wordt. Dat komt doordat Fresha's betaalkosten een percentage van je omzet zijn, terwijl CelerBook's plafond een vast maximum kent dat niet meebeweegt met je omzet of je afsprakenaantal. Bij scenario 3, met veel pinbetalingen op een hoger gemiddeld bedrag, loopt het verschil op tot ruim 200 euro per maand. Zou die salon een eigen pinapparaat gebruiken in plaats van Fresha Pay, dan verdwijnt die 216 euro aan Fresha-betaalkosten, maar dan betaalt de salon in plaats daarvan de tarieven van die andere betaalprovider, wat het verschil kleiner maakt maar niet automatisch wegneemt.
Deze rekenvoorbeelden tellen de marketplace-fee en de add-ons niet mee. Komen er via de Fresha-app nieuwe klanten binnen, dan komt daar nog een eenmalige fee per nieuwe klant bovenop, met het voorbehoud dat het percentage niet door Fresha zelf is gepubliceerd.
Proefperiode en opzeggen
Fresha biedt 7 dagen gratis proberen, zonder dat je een creditcard hoeft in te vullen. Na die week loopt het gekozen plan door tegen het normale tarief, tenzij je eerder stopt. Er is geen langlopend contract vermeld op de prijspagina. CelerBook werkt zonder proefperiode omdat het pay-as-you-go is: de eerste 5 afspraken per maand zijn structureel gratis, elke maand opnieuw, en zonder gebruik in een maand betaal je niets. Er is bij CelerBook niets om op te zeggen, want er is geen abonnement waar je aan vastzit.
Waar Fresha sterker staat dan een pay-as-you-go model
Een eerlijke vergelijking laat ook zien waar Fresha iets biedt dat CelerBook niet heeft. Fresha is een marktplaats met eigen consumentenbereik: nieuwe klanten kunnen je zaak vinden via de Fresha-app, iets waar je bij een pay-as-you-go model zelf voor moet zorgen via je eigen kanalen. Fresha heeft daarnaast geïntegreerde betaalverwerking inclusief achteraf betalen via Klarna, en een uitgebreid pakket add-ons van loyaliteitsprogramma's tot een AI-receptionist. Zulke functies levert CelerBook niet. Wie voor klantenwerving leunt op zo'n consumenten-app verliest dat kanaal bij een overstap naar pay-as-you-go zonder eigen marktplaats. Welk model wint, hangt af van hoeveel waarde je uit die marktplaats en die betaalintegratie haalt tegenover wat je eraan kwijt bent.
Hoe je dit checkt voor je eigen salon
Vier stappen om dit voor je eigen situatie scherp te krijgen.
Eerst: tel je gemiddelde aantal afspraken per maand en je gemiddeld besteed bedrag per afspraak over de laatste zes maanden. Beide getallen bepalen hoeveel je aan betaalkosten kwijt bent als je Fresha Pay gebruikt.
Dan: reken uit hoeveel van je nieuwe klanten via een marketplace zouden komen versus via je eigen kanalen, en vraag bij Fresha rechtstreeks na wat de actuele marketplace-fee is voor jouw situatie.
Daarna: bepaal of je de add-ons nodig hebt of dat het basisabonnement volstaat. Elke add-on die je aanzet is een vaste maandelijkse post erbovenop.
Tot slot: leg het totaal (abonnement plus betaalkosten plus eventuele marketplace-fee en add-ons) naast een pay-as-you-go alternatief bij jouw eigen volume, niet bij een gemiddelde.
Wil je het pay-as-you-go model zelf proberen: met CelerBook betaal je 0,25 euro ex BTW per voltooide afspraak, de eerste 5 per maand gratis, met een plafond van 30 euro per maand voor een solo-zaak plus 5 euro per extra medewerker. Geen percentage over je omzet, geen marketplace-fee, geen vast contract. Voor het volledige beeld naast elkaar, inclusief functietabel en omslagpunt, zie de vergelijking tussen CelerBook en Fresha. Voor de rekensom tussen een vast abonnement en pay-per-afspraak in het algemeen, zie pay-per-afspraak versus abonnement. Hoe een marketplace-commissie in de praktijk werkt, staat uitgewerkt in Treatwell-commissie uitgelegd, en de bredere lijst verborgen kostenposten bij salonsoftware staat in verborgen kosten van salon software. Probeer CelerBook gratis.